楽天の経営陣はただのホラ吹きであることが明らかになりました

楽天「Koboイーブックストア」の現場は、恐らく死にもの狂いになって頑張ったのだと思います。本間毅執行役員や三木谷浩史社長がマスコミ向けに吹いたホラを、ホラにしないために。それが達成できていれば、もうしばらくのあいだは暖かく見守ろうと思っていたのですが……。

7月19日正式オープン直後の日本語書籍数は、18,894件でした。楽天の経営陣はインタビューで、事前の告知では3万件を用意するという話だったが？というツッコミを受けています。

「大きなミスを犯してしまった」――楽天koboに何が起きたのか (1/3) – 電子書籍情報が満載! eBook USER ※2012年7月25日

日本語書籍の点数は、出版社との関係をベースにはじき出したもので、水増ししようとしたわけではありません。日々追加しており、実際にその数字に近づいています。7月中には必ず、3万タイトルに到達します。

上記は本間毅執行役員の談。

コボの出足は大成功、ネガティブな口コミは誤情報だから消し、内容を吟味して再掲載する――楽天・三木谷浩史社長(1) | インタビュー | 投資・経済・ビジネスの東洋経済オンライン ※2012年7月27日

出版社との契約自体は終わっているが、出版社にチェックしてもらう作業が終わっていない。待ちがあるという状況だ。7月中には3万点をそろえられるし、8月末には6万点、今年末に20万点までいく。

上記は三木谷浩史社長の談です。

楽天「Koboイーブックストア」の日本語書籍数は、今朝の時点で22,176件でした。これで「オープン時に3万件」と、「7月中に3万件」という約束が2回続けて破られたことになります。

実は月曜日の朝の時点では19,572件だったので、増えた分の大半はこの二日間で追加されています。追加のためにどの程度の作業が必要なのか判りませんが、昨夜はかなり遅くまで小刻みに件数が増えていたので、現場は頑張ったのだろうなと推測します。

目標を数値として設定するのは大切なことですが、対外的に発信した瞬間にそれは「約束」になります。楽天の経営陣がどこまで確信を持って「7月中に3万件」という数字を語ったのかは判りませんが、結果を見ればただのホラ吹きです。

三木谷浩史社長の「出版社にチェックしてもらう作業が終わっていない」という言い分は要するに、3万件をコミットできなかったのは楽天側の落ち度ではなく出版社の責任であると言っているわけです。もしそれが事実だとしても、消費者向けには楽天の落ち度であると陳謝し、コンテンツ提供者を庇うのが普通ではないでしょうか？ましてや、「7月中に3万件」という数字を語ったのは他ならぬ楽天自身なのですから。

これらのインタビューにはツッコミどころが山盛りなのですが、特にここが酷い。